Información importante para clientes de fuera de la Unión Europea

Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras y nuestra agencia de transporte, DHL, pueden requerir información adicional antes de que el paquete pueda ser enviado y despachado en la aduana del país de destino.

Dependiendo del país, esta información puede denominarse:

Número de Identificación Fiscal, Tax Identification Number, Customs ID, Importer ID, VAT/GST number, EIN, SSN, ABN u otro número local de identificación fiscal o aduanera.

Este requisito puede aplicarse especialmente a envíos con destino a Estados Unidos, Australia y otros países fuera de la Unión Europea.

Entendemos que este tipo de información puede ser sensible. Por eso queremos explicar de forma clara por qué podemos solicitarla, para qué se utiliza y qué ocurre si no la recibimos.

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Qué información podemos solicitar

Cuando sea necesario para el despacho de aduanas o para la gestión del envío con DHL, podremos solicitar al cliente un número de identificación válido aceptado por las autoridades aduaneras de su país.

El tipo exacto de número requerido puede depender del país de destino, de la normativa aduanera local y de si el pedido se envía a una persona particular o a una empresa.

Solo solicitaremos la información estrictamente necesaria para gestionar el envío del pedido.

Por qué es necesaria esta información

El Número de Identificación Fiscal o Customs ID puede ser necesario para los siguientes fines:

1. Despacho de aduanas
   Las autoridades aduaneras pueden necesitar esta información para identificar al importador de la mercancía y tramitar correctamente el envío.
2. Requisitos de DHL
   DHL puede requerir esta información para completar la documentación del transporte y presentar los datos necesarios ante las autoridades aduaneras.
3. Evitar retrasos o bloqueos del envío
   Si falta la información requerida, el pedido puede sufrir retrasos, quedar retenido, ser devuelto o quedar bloqueado por la agencia de transporte o por las autoridades aduaneras.
4. Cumplimiento de la normativa internacional de envíos
   Los envíos internacionales deben cumplir con las normas aduaneras y de importación del país de destino.

Para qué utilizaremos tu Número de Identificación Fiscal

Utilizaremos tu Número de Identificación Fiscal o Customs ID únicamente para los siguientes fines:

• Preparar y gestionar la documentación aduanera de tu pedido.
• Facilitar la información requerida a DHL o a la agencia de transporte correspondiente.
• Facilitar la información requerida a las autoridades aduaneras cuando sea necesario.
• Gestionar cualquier incidencia relacionada con la aduana, el transporte o la entrega del pedido.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, aduaneras o administrativas relacionadas con el envío internacional.

No utilizaremos esta información con fines comerciales o publicitarios.

No venderemos esta información.

No compartiremos esta información con terceros no relacionados con la gestión del envío.

No utilizaremos esta información para ningún fin distinto al despacho de aduanas, transporte, cumplimiento legal o gestión administrativa del pedido.

Quién puede recibir esta información

Cuando sea necesario, tu Número de Identificación Fiscal o Customs ID podrá ser comunicado a:

• DHL o la agencia de transporte responsable de entregar el pedido.
• Autoridades aduaneras del país de destino.
• Agentes de aduanas, operadores logísticos o socios de transporte que intervengan en la tramitación del envío.
• Autoridades públicas competentes, cuando exista una obligación legal.

Esta información solo se compartirá cuando sea necesaria para tramitar, liberar, entregar o gestionar legalmente tu envío internacional.

Qué ocurre si no facilitas la información requerida

Si tu pedido se envía fuera de la Unión Europea y DHL o las autoridades aduaneras requieren tu Número de Identificación Fiscal o Customs ID, es posible que no podamos enviar tu pedido hasta recibir dicha información.

Si no recibimos la información requerida, el pedido podrá:

• Quedar en espera.
• Sufrir retrasos.
• No poder salir de nuestro almacén.
• Ser retenido por la agencia de transporte o por las autoridades aduaneras.
• Ser devuelto.
• Ser cancelado y reembolsado si finalmente no es posible completar el envío.

Siempre intentaremos contactar contigo a través del correo electrónico facilitado durante la compra.

Por favor, revisa tu bandeja de entrada, carpeta de spam o promociones después de realizar el pedido.

Legitimidad de la solicitud

Esta solicitud puede ser necesaria para poder realizar envíos internacionales fuera de la Unión Europea y cumplir con los procedimientos de aduanas y transporte.

Somos una empresa profesional con más de 35 años de experiencia, y solo solicitamos esta información cuando resulta necesaria para gestionar correctamente un envío internacional.

Entendemos que los clientes puedan tener dudas al recibir una solicitud de información fiscal o identificativa. Por este motivo, explicamos de forma transparente por qué necesitamos este dato y cómo será utilizado.

Si recibes un mensaje nuestro solicitando esta información, es porque tu pedido no puede ser enviado, despachado o entregado correctamente sin ella.

Cómo debes enviarnos esta información

Si tu Número de Identificación Fiscal o Customs ID es necesario, contactaremos contigo por correo electrónico después de realizar el pedido.

Por favor, responde a nuestro email con la información solicitada lo antes posible.

Para evitar retrasos, asegúrate de que la información sea:

• Completa.
• Correcta.
• Escrita exactamente como se requiere en tu país.
• Asociada al destinatario del envío.

Si la dirección de envío corresponde a una empresa, puede ser necesario facilitar el número fiscal de la empresa.

Si la dirección de envío corresponde a una persona particular, puede ser necesario facilitar un número personal de identificación fiscal o aduanera, dependiendo del país de destino.

Base legal para el tratamiento de los datos

Cuando tratamos tu Número de Identificación Fiscal o Customs ID, lo hacemos únicamente cuando resulta necesario para gestionar el envío internacional de tu pedido.

La base legal del tratamiento podrá ser, según corresponda:

• La ejecución del contrato de compraventa, al ser necesario para poder enviar y entregar el pedido.
• El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, aduaneras o administrativas.
• Nuestro interés legítimo en gestionar correctamente el transporte, evitar incidencias logísticas y cumplir con los requisitos de la agencia de transporte y de las autoridades aduaneras.

Conservación de la información

Conservaremos esta información únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido, completar el envío, resolver posibles incidencias de transporte o aduanas, cumplir con obligaciones legales y atender posibles responsabilidades administrativas, fiscales o comerciales.

Una vez finalizado el plazo necesario de conservación, la información será eliminada o archivada de forma segura conforme a nuestros procedimientos internos de protección de datos y a la normativa aplicable.

Protección de datos

Tratamos tu información personal con confidencialidad y cuidado.

Tu Número de Identificación Fiscal o Customs ID será tratado únicamente para fines relacionados con aduanas, transporte, cumplimiento legal y gestión del pedido.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Para más información sobre cómo tratamos los datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando sea legalmente posible.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar información sobre cómo se utilizan tus datos.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en:

[INSERTAR EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE]

Importante sobre impuestos, aranceles y gastos de aduana

Facilitar tu Número de Identificación Fiscal o Customs ID no significa que los impuestos de importación, aranceles, IVA, GST, tasas aduaneras u otros cargos locales estén incluidos en el precio del pedido.

Dependiendo del país de destino, el cliente puede ser responsable de pagar impuestos de importación, aranceles, tasas o gastos aduaneros solicitados por DHL, por las autoridades aduaneras o por las autoridades locales antes de la entrega.

Estos cargos son determinados por el país de destino y están fuera de nuestro control.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre por qué necesitamos tu Número de Identificación Fiscal o Customs ID, contacta con nosotros antes de enviar la información.

Email: cudeman@cudeman.com
Empresa: Cudeman
Sitio web: www.cudeman.com

Estaremos encantados de explicarte el requisito y ayudarte a completar tu envío lo antes posible.