Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 16 de octubre de 2025
La presente Política de Envío regula las condiciones de entrega y garantías de los productos adquiridos a través del sitio web oficial de Cudeman, con domicilio en C. B, 98, 02007 Albacete (España).
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí expuestas.
1. Lugar de envío
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestras instalaciones en Albacete (España).
Realizamos envíos a:
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España peninsular y Baleares (envío gratuito).
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Unión Europea.
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Internacional, incluyendo Estados Unidos y otros países.
En caso de que no exista configuración de envío disponible para una región específica, el cliente deberá consultar previamente a través del correo incidencias@cudeman.com para verificar la posibilidad de entrega.
2. Empresa de transporte
Los envíos se realizan principalmente con DHL, aunque Cudeman podrá utilizar otros operadores logísticos según disponibilidad o destino.
3. Plazos de entrega
El plazo medio de entrega es de 24 a 72 horas para España (Península) y puede variar para envíos internacionales según la ubicación del cliente y la disponibilidad de stock.
Si el producto está en stock, el pedido se enviará el mismo día hábil.
Si no hay disponibilidad, el cliente será informado por correo electrónico y se le comunicará el nuevo plazo estimado de envío.
4. Gastos de envío
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España (Península): Envío gratuito.
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Internacional: El coste se calculará automáticamente en el checkout según el país de destino, aranceles y políticas aduaneras vigentes.
Cudeman no se hace responsable de los posibles impuestos o tasas aduaneras aplicados en el país de destino.
5. Seguimiento de pedidos
Todos los envíos disponen de seguimiento online, que se facilitará automáticamente al cliente cuando el pedido sea enviado.
6. Recepción del pedido y reclamaciones
El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de recibir un producto dañado o con incidencias, deberá notificarlo inmediatamente en el momento de la entrega, aportando:
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Fotografías del producto dañado.
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Fotografías del embalaje y de la etiqueta de envío.
Las reclamaciones deben enviarse exclusivamente a incidencias@cudeman.com.
No se atenderán reclamaciones presentadas por otros medios.
7. Devoluciones
El cliente asume los gastos de envío de la devolución, dado que el transporte es un servicio externo a Cudeman.
Solo se aceptarán devoluciones de productos:
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Sin usar ni manipular.
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En su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibieron.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, afilados, modificados o que muestren signos de desgaste.
8. Restricciones de edad y legalidad
La venta de cuchillos, navajas y demás artículos cortantes está restringida a mayores de 18 años.
Al realizar una compra, el cliente declara tener la mayoría de edad legal.
Todos los productos comercializados por Cudeman son legales en España y cuentan con las certificaciones y verificaciones de la Guardia Civil, cuerpo militar encargado también del control y supervisión de productos de cuchillería.
9. Envíos restringidos
Algunos países pueden tener restricciones o limitaciones para la importación de cuchillería.
En caso de duda, el cliente debe consultar previamente en incidencias@cudeman.com antes de realizar su pedido.
Actualmente, los envíos a Rusia y determinados países asiáticos pueden no estar disponibles.
10. Garantía de por vida
Cudeman ofrece garantía de por vida en todos sus productos, siempre que el defecto sea de fabricación o material.
Esta garantía no cubre:
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Daños ocasionados por uso indebido o excesivo del producto.
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Desgaste natural por el uso prolongado.
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Alteraciones, manipulaciones o afilados realizados por el cliente.
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Golpes, caídas, roturas de punta o de hoja provocadas por hacer palanca o tareas para las que el producto no fue diseñado.
Por ejemplo, si una navaja se utiliza a diario de forma intensiva y sufre un desgaste excesivo o daños en la hoja, no se considerará un defecto de fabricación.
En caso de reparación por garantía, el cliente deberá asumir los gastos de envío del producto hasta las instalaciones de Cudeman.
Una vez evaluado el artículo, si el defecto se confirma como de fabricación, la reparación o sustitución se realizará sin coste adicional para el cliente.
11. Retrasos y fuerza mayor
Cudeman no se hace responsable de retrasos o incumplimientos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, tales como:
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Condiciones meteorológicas extremas.
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Huelgas o conflictos laborales.
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Retenciones aduaneras.
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Causas de fuerza mayor.
En dichos casos, el pedido será enviado tan pronto como la situación lo permita.
12. Contacto
Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, la garantía o la entrega de su pedido, contacte exclusivamente a través de: